Статус "Электронное письмо доставлено" указывает на успешную передачу сообщения на почтовый сервер получателя, но не гарантирует его прочтение адресатом.
Содержание
Что именно означает этот статус
| Этап доставки | Описание |
| Доставлено на сервер | Письмо получено почтовым сервером получателя |
| Попало в папку | Письмо размещено в соответствующей папке (входящие, спам) |
| Не прочитано | Адресат мог еще не открыть письмо |
Как работает процесс доставки email
- Отправка с вашего почтового клиента
- Передача на SMTP-сервер отправителя
- Маршрутизация через интернет
- Прием MX-сервером получателя
- Фильтрация и сортировка
- Доставка в почтовый ящик
Почему письмо может не дойти, несмотря на статус
- Попало в папку "Спам"
- Заблокировано корпоративным фильтром
- Ошибочно удалено почтовым сервисом
- Переполнен почтовый ящик получателя
Разница между статусами доставки
| Статус | Значение |
| Доставлено | На сервере получателя |
| Прочитано | Адресат открыл письмо |
| Отправлено | Письмо покинуло сервер отправителя |
Как проверить точный статус письма
- Использовать функцию "Подтверждение прочтения"
- Проверить логи доставки в панели управления почтой
- Отправить тестовое письмо на другой адрес
- Связаться с получателем альтернативным способом
Что делать, если письмо не читают
- Отправить повторное письмо через 3-5 дней
- Изменить тему письма
- Позвонить получателю
- Проверить правильность адреса
Важная информация
Статус "Доставлено" не означает, что письмо дошло до конкретного человека - оно может находиться в корпоративной почтовой системе или быть перехвачено фильтрами.
