| Требование | Описание |
| Учетная запись Госуслуг | Подтвержденная учетная запись на портале |
| Доступ к старому номеру | Для получения подтверждающего кода |
| Новый номер телефона | Активный номер на имя владельца счета |
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Нажмите "Вход" → "Войти через Госуслуги"
- Введите логин и пароль от учетной записи Госуслуг
- Подтвердите вход через СМС или push-уведомление
- Разрешите доступ к необходимым данным
- ФИО должно совпадать в обоих сервисах
- Паспортные данные должны быть актуальными
- Учетная запись Госуслуг должна быть подтвержденной
- После входа перейдите в "Настройки"
- Выберите "Безопасность" → "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите старый кодом из СМС
- Подтвердите операцию через Госуслуги
- Дождитесь СМС с подтверждением на новый номер
| Этап | Время выполнения |
| Подтверждение старого номера | Мгновенно |
| Проверка новых данных | До 15 минут |
| Активация изменений | До 1 часа |
- Попробуйте войти с новым номером
- Проверьте получение тестового СМС
- Убедитесь в работоспособности подтверждения операций
- Проверьте историю изменений в настройках безопасности
| Проблема | Решение |
| Не принимает новый номер | Проверить корректность ввода |
| Нет доступа к старому номеру | Обратиться в отделение с паспортом |
| Ошибка привязки к Госуслугам | Проверить совпадение данных в обоих сервисах |
Важно:
После смены номера все активные сессии будут автоматически завершены. Для безопасности рекомендуется проверить список доверенных устройств.
