Сторнирование чека в системе iiko - это операция полной или частичной отмены ранее проведенной продажи с возвратом денежных средств покупателю и корректировкой учетных данных.
Содержание
Определение сторнирования чека
Когда применяется сторнирование
Основные ситуации
- Ошибочно пробитый чек
- Возврат товара покупателем
- Отмена заказа после оплаты
- Технические ошибки при проведении платежа
Как выполняется сторнирование в iiko
Пошаговый процесс
- Открытие раздела "Возвраты" в интерфейсе iiko
- Поиск исходного чека по номеру или дате
- Выбор позиций для возврата
- Подтверждение операции сторнирования
- Печать чека возврата (при необходимости)
Виды сторнирования
| Полное сторнирование | Отмена всего чека с возвратом полной суммы |
| Частичное сторнирование | Возврат отдельных позиций из чека |
| Корректировочный чек | Изменение суммы без возврата денег |
Особенности работы с фискальными данными
Требования 54-ФЗ
- Обязательная фиксация операции возврата в ОФД
- Формирование чека возврата
- Сохранение всех документов в системе
Последствия сторнирования
- Корректировка остатков товаров на складе
- Изменение данных в отчетах кассы
- Обновление аналитики продаж
- Влияние на показатели работы сотрудников
Важные нюансы
При сторнировании необходимо учитывать:
- Сроки возможного возврата по закону
- Политику заведения по возвратам
- Необходимость подтверждающих документов
