14 июня в Иваново и некоторых соседних регионах были зафиксированы перебои в работе спутникового телевидения Триколор. Рассмотрим известную информацию о причинах и масштабах возникших технических проблем.
Содержание
Основные жалобы абонентов
| Характер проблемы | Отсутствие сигнала или нестабильное вещание |
| Время возникновения | Утренние часы 14 июня |
| География | Преимущественно Иваново и Ивановская область |
Возможные причины сбоя
- Технические работы на спутнике или наземном оборудовании
- Неблагоприятные погодные условия в регионе
- Проблемы с местным передающим оборудованием
- Плановое обновление программного обеспечения
Официальный комментарий Триколора
По данным пресс-службы компании:
- Проводились плановые технические работы
- Основные каналы должны были оставаться доступными
- Работа была восстановлена в течение дня
- Приносим извинения за временные неудобства
Как проверить текущий статус работы
- Посетить официальный сайт Триколор
- Проверить раздел "Технические работы"
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-500-01-23
- Проверить индикаторы на ресивере
Что делать при сохранении проблем
| Действие | Рекомендация |
| Перезагрузка оборудования | Выключить и включить ресивер через 2 минуты |
| Проверка кабелей | Убедиться в надежности всех соединений |
| Настройка антенны | Проверить положение спутниковой антенны |
Компенсация за перебои вещания
Абоненты могут обратиться в службу поддержки для уточнения возможности компенсации за период отсутствия сигнала. Решение принимается индивидуально в каждом случае.
