При общении с продавцами учитывайте:
Содержание
Способы связи с продавцом на маркетплейсе AliExpress
1. Через карточку товара
- Откройте страницу интересующего товара
- Найдите кнопку "Contact Seller" или "Связаться с продавцом"
- Нажмите на кнопку для открытия чата
- Введите ваш вопрос в текстовое поле
- Нажмите кнопку отправки сообщения
2. Через личный кабинет
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Contact Seller" рядом с товаром
- Откроется окно переписки с продавцом
3. Через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Открытие чата | Нажмите на иконку сообщений в нижней панели |
| Поиск продавца | Выберите нужного продавца из списка или найдите через поиск |
| Отправка сообщения | Введите текст и нажмите кнопку отправки |
Рекомендации по общению
- Пишите сообщения на английском языке (большинство продавцов его понимают)
- Будьте вежливы и конкретны в своем вопросе
- При необходимости прикрепляйте скриншоты
- Указывайте номер заказа при обращении по конкретному товару
4. Особенности переписки
- Время ответа может составлять от нескольких часов до суток
- Разница во времени с Китаем - ответ могут прислать ночью
- Продавцы часто используют шаблонные ответы
- Для сложных вопросов может потребоваться несколько сообщений
5. Что делать если продавец не отвечает
- Попробуйте написать повторно через 24 часа
- Проверьте раздел "Spam" в ваших сообщениях
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
- Оставьте отзыв о товаре с упоминанием проблемы
Правильная коммуникация с продавцом помогает решить большинство вопросов, связанных с заказом.
