Ozon позволяет покупателям и продавцам общаться через встроенную систему сообщений. В этой статье мы рассмотрим, как можно удалить переписку в личном кабинете Ozon.
Содержание
Какие сообщения можно удалить
- Личные переписки с продавцами
- Сообщения службы поддержки
- Уведомления о заказах
- Рекламные рассылки
Удаление сообщений на сайте Ozon
Полное удаление переписки
- Войдите в личный кабинет на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои сообщения"
- Наведите курсор на нужный диалог
- Нажмите на значок корзины
- Подтвердите удаление
Удаление отдельных сообщений
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте нужный диалог |
| 2 | Наведите курсор на конкретное сообщение |
| 3 | Нажмите на появившуюся иконку "Удалить" |
| 4 | Подтвердите действие |
Удаление сообщений в мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои сообщения"
- Для удаления всего чата: свайпните диалог влево и нажмите "Удалить"
- Для удаления одного сообщения: задержите палец на сообщении и выберите "Удалить"
Ограничения при удалении сообщений
- Удаленные сообщения нельзя восстановить
- Сообщения, связанные с активными заказами, могут не удаляться
- Продавец сохранит свою копию переписки
- Технические уведомления автоматически архивируются через 30 дней
Как очистить всю переписку
| Платформа | Способ очистки |
| Веб-версия | Используйте массовое выделение и кнопку "Удалить выбранное" |
| Мобильное приложение | Поочередное удаление каждого диалога |
Что делать, если сообщения не удаляются
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Убедитесь, что сообщение не связано с текущим заказом
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
Рекомендации по работе с сообщениями
- Важные переписки лучше сохранять вручную
- Регулярно очищайте старые сообщения
- Используйте поиск по сообщениям перед удалением
- Отключайте ненужные уведомления в настройках
Заключение
Удаление сообщений в Ozon помогает поддерживать порядок в переписках и освобождать место в аккаунте. В зависимости от ваших потребностей вы можете удалять как отдельные сообщения, так и целые диалоги. Помните, что некоторые важные уведомления о заказах система сохраняет автоматически.
