Горячая линия Ozon Банка позволяет решить вопросы, связанные с картами, счетами и банковскими услугами. В этой статье вы найдете все контактные данные и рекомендации по звонку.
Содержание
Контактные телефоны Ozon Банка
Основные номера горячей линии:
| Для физических лиц | 8 800 100-90-60 |
| Для держателей карт | +7 495 775-75-75 |
| С мобильного телефона | 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) |
Как правильно позвонить в поддержку
Пошаговая инструкция:
- Наберите один из указанных номеров телефона
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Подготовьте данные для идентификации (номер карты, паспортные данные)
- Дождитесь соединения с оператором
Рекомендации для быстрого решения вопроса:
- Звоните в будние дни с 8:00 до 20:00 по московскому времени
- Избегайте часов пик (12:00-14:00 и 16:00-18:00)
- Имейте под рукой карту и документы
- Четко формулируйте свой вопрос
Альтернативные способы связи
Если не удается дозвониться:
| Через приложение Ozon | Раздел "Помощь" → "Чат с поддержкой" |
| Электронная почта | support@ozonbank.ru |
| Онлайн-чат на сайте | ozon.ru/help |
Какие вопросы можно решить по горячей линии:
- Блокировка или разблокировка карты
- Проблемы с оплатой или переводом
- Вопросы по начислению кэшбэка
- Оформление или закрытие карты
- Консультация по тарифам и услугам
Важная информация:
Все звонки на номер 8 800 бесплатны для абонентов России. Международные звонки на московский номер оплачиваются по тарифам вашего оператора. Время ожидания ответа оператора может составлять от 1 до 10 минут в зависимости от загрузки линии.
При обращении в поддержку рекомендуется записывать ФИО оператора и номер обращения, который вам назовут в начале разговора.
