Горячая линия Л'Этуаль - это основной канал связи с клиентской службой компании. Ниже представлена подробная информация о способах связи и времени работы службы поддержки.
Содержание
Контактные телефоны горячей линии
| Для клиентов из России | 8-800-700-10-70 |
| Для звонков из-за границы | +7 (495) 777-77-59 |
| Для слабослышащих | 8-800-700-10-70 (SMS) |
Время работы горячей линии
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00 (по московскому времени)
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 20:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Консультация по ассортименту товаров
- Помощь в оформлении заказа
- Отслеживание статуса доставки
- Возврат и обмен товаров
- Работа с бонусной программой
- Жалобы и предложения
Как подготовиться к звонку
| 1 | Подготовьте номер заказа (если есть) |
| 2 | Имейте под рукой данные карты (если вопрос по оплате) |
| 3 | Запишите ФИО оператора (для дальнейших обращений) |
Альтернативные способы связи
Электронная почта
- Для общих вопросов: info@letu.ru
- Для претензий: claims@letu.ru
Онлайн-чат
- Откройте официальный сайт letu.ru
- Найдите окно онлайн-чата в правом нижнем углу
- Заполните форму обращения
Часто задаваемые вопросы
- Бесплатный ли звонок? Да, звонок с мобильных и стационарных телефонов по России бесплатный
- Сколько ждать ответа? Среднее время ожидания - 2-3 минуты
- Можно ли запросить обратный звонок? Да, через форму на сайте
