Как позвонить в поддержку Йота с мобильного телефона

Основные контактные номера

1. Номера для звонков

График работы контактного центра

• Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени
• Техническая поддержка работает круглосуточно
• Минимальные очереди с 9:00 до 12:00

Что подготовить перед звонком

1. Номер телефона, привязанный к Йота
2. Паспортные данные для идентификации
3. Конкретный вопрос или описание проблемы
4. При необходимости - скриншоты ошибок

Навигация по голосовому меню

1. Основные пункты меню

2. Как ускорить соединение

• Нажимайте 0 для быстрого соединения с оператором
• Звоните в утренние часы (с 9:00 до 12:00)
• Используйте функцию "Перезвоните мне" в приложении
• Для срочных вопросов выбирайте соответствующий пункт

Альтернативные способы связи

1. Другие варианты поддержки

2. Специализированные службы

• Блокировка SIM-карты - 8 800 550-00-99
• Техническая поддержка - 8 800 550-00-99
• Для юридических лиц - 8 800 550-05-99

Рекомендации по общению

1. Назовите номер телефона сразу при соединении
2. Четко сформулируйте суть проблемы
3. Запросите номер обращения для отслеживания
4. Уточните сроки решения вопроса

Запомните, а то забудете