Иногда клиенты сталкиваются с ситуацией, когда невозможно списать накопленные бонусы в магазинах сети "Магнит". Рассмотрим основные причины таких ограничений.
Содержание
Основные причины блокировки списания бонусов
- Недостаточное количество баллов на счете
- Истек срок действия накопленных бонусов
- Технические неполадки в системе лояльности
- Ограничения на определенные категории товаров
Технические ограничения системы
| Минимальная сумма списания | 50 баллов (1 балл = 1 рубль) |
| Максимальный процент оплаты | Не более 99% суммы покупки |
| Срок действия бонусов | 90 дней с момента начисления |
Как проверить статус бонусов
Через мобильное приложение
- Откройте раздел "Мои бонусы"
- Проверьте текущий баланс
- Уточните сроки действия баллов
- Ознакомьтесь с условиями использования
В магазине
- Обратитесь к кассиру с просьбой проверить баланс
- Попросите распечатать информацию о бонусах
- Уточните, нет ли технических ограничений
Что делать при невозможности списания
- Проверьте подключение к интернету в приложении
- Обновите приложение до последней версии
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-222-80-00
- Напишите запрос в онлайн-чате на официальном сайте
Важная информация
Согласно правилам программы лояльности, бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства и не могут быть переданы третьим лицам. В случае технических проблем данные о баллах сохраняются в системе.
