Сдача товара на Яндекс Маркет включает несколько этапов: от подготовки до передачи в пункт приема. Рассмотрим полную процедуру возврата товара покупателем.
Содержание
1. Условия возврата товара
Перед началом процедуры сдачи товара убедитесь, что:
| Требование | Описание |
| Срок возврата | 7 дней для обычных товаров, 15 дней для технически сложных |
| Состояние товара | Сохранен товарный вид, упаковка и комплектность |
| Документы | Наличие чека или доказательств покупки |
2. Процедура оформления возврата
Пошаговая инструкция по сдаче товара:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата:
- Не подошел размер/цвет
- Обнаружен брак
- Другая причина
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите заявку на возврат
3. Подготовка товара к сдаче
Перед передачей товара необходимо:
- Вернуть товар в оригинальной упаковке
- Проверить наличие всех комплектующих
- Вложить документы на возврат (если требуется)
- Не удалять заводские пломбы и стикеры
- Сохранить товарный вид без следов использования
Что нельзя вернуть:
| Категория товаров | Примеры |
| Персонализированные | Товары с гравировкой, изготовленные на заказ |
| Гигиенические | Нижнее белье, косметика, парфюмерия |
| Цифровые товары | Программное обеспечение, электронные книги |
4. Способы сдачи товара
Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов возврата:
- Через пункт выдачи
- Найдите ближайший пункт в личном кабинете
- Принесите товар с документами
- Получите акт приема-передачи
- Курьером
- Дождитесь звонка курьера
- Подготовьте товар к передаче
- Проверьте документы перед подписанием
5. Возврат денежных средств
После принятия товара:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | При получении товара продавцом |
Что делать при задержке:
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета
- Предоставьте документы о сдаче товара
- Обратитесь в банк, если оплата была картой
