После оформления заказа на Wildberries у покупателей иногда возникает необходимость изменить выбранный способ доставки. В этой статье мы подробно разберем, какие изменения возможны и как их правильно оформить.
Содержание
Какие изменения доставки доступны
- Смена пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- Переход с самовывоза на курьерскую доставку
- Изменение адреса курьерской доставки
- Перенос даты получения заказа
Ограничения на изменения
| Тип изменения | Когда возможно |
| Смена ПВЗ | До момента отправки заказа в пункт выдачи |
| Изменение адреса | Только для курьерской доставки, до формирования заказа |
| Смена на курьерскую доставку | При наличии такой возможности в вашем регионе |
Пошаговая инструкция по изменению
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый вариант получения
- Подтвердите изменения
На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Изменить доставку"
- Выберите новый способ получения
- Сохраните изменения
Важные нюансы
- Изменения возможны только для заказов в статусе "В обработке" или "Упаковывается"
- При смене ПВЗ может измениться срок получения заказа
- Некоторые товары имеют ограничения по способам доставки
- При изменении адреса курьерской доставки может измениться стоимость
Если кнопка изменения недоступна
Когда функция изменения недоступна, вы можете:
- Отменить заказ и оформить новый с нужными параметрами
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Дождаться поступления в ПВЗ и оформить переадресацию
Контакты поддержки
| Телефон | 8-800-600-90-09 |
| Чат поддержки | В мобильном приложении или на сайте |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
Помните, что своевременное изменение параметров доставки поможет вам получить заказ максимально удобным способом. Рекомендуем проверять детали заказа сразу после оформления.
