Wildberries предлагает покупателям несколько вариантов получения заказов, среди которых курьерская доставка является одним из самых популярных. Рассмотрим, как устроен этот процесс и какие особенности важно знать покупателям.
Содержание
Основные принципы курьерской доставки Wildberries
- Доставка осуществляется собственными курьерами Wildberries и партнерскими службами
- Сроки доставки зависят от региона и обычно составляют 1-5 рабочих дней
- Курьерская доставка доступна не для всех населенных пунктов
- Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа
Этапы доставки заказа
1. Оформление заказа
При выборе способа доставки укажите "Курьерская доставка" и введите точный адрес. Система автоматически проверит возможность доставки в ваш населенный пункт.
2. Обработка заказа
| Этап | Срок |
| Формирование заказа | 1-2 рабочих дня |
| Передача в доставку | 1 рабочий день |
| Транспортировка | Зависит от расстояния |
3. Доставка курьером
- Курьер связывается с покупателем за 1-2 часа до визита
- Заказ привозится по указанному адресу
- Покупатель проверяет товар и подписывает акт приема-передачи
- Оплата производится курьеру наличными или картой
Стоимость и сроки доставки
- Бесплатная доставка при заказе от определенной суммы (зависит от региона)
- Минимальная стоимость платной доставки - 150 рублей
- Экспресс-доставка доступна в некоторых городах за дополнительную плату
- Точные сроки и стоимость отображаются в корзине перед оплатой
Особенности получения заказа
Проверка товара
Покупатель имеет право в присутствии курьера проверить:
- Соответствие товара заказу
- Целостность упаковки
- Отсутствие дефектов
Возврат и отказ
| Ситуация | Действия |
| Товар не подошел | Можно отказаться при получении без объяснения причин |
| Обнаружен брак | Составить акт с курьером о возврате |
График работы курьеров
- Доставка осуществляется ежедневно, включая выходные
- Временной интервал: обычно с 9:00 до 21:00
- Возможность выбора удобного интервала доставки в некоторых регионах
Полезные советы покупателям
- Указывайте полный адрес с подъездом и кодом домофона
- Держите телефон включенным в день доставки
- Проверяйте заказ сразу при получении
- Сохраняйте чек до окончания примерки
- Используйте возможность отслеживания заказа в личном кабинете
Курьерская доставка Wildberries - это удобный способ получить заказ прямо до двери. Зная правила работы службы доставки, покупатели могут избежать большинства возможных сложностей и получить свои покупки максимально комфортно.
