Трек-номер позволяет отслеживать перемещение вашего заказа через сервисы доставки. Рассмотрим, где найти и как использовать трек-номер заказа на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Где найти трек-номер заказа
| Место поиска | Как получить |
| Личный кабинет Ozon | В деталях заказа после отправки |
| Электронная почта | В письме о статусе заказа |
| Мобильное приложение | В карточке заказа |
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный отправленный заказ
- Найдите раздел "Информация о доставке"
- Скопируйте трек-номер (обычно 14-20 цифр)
Как отследить заказ по трек-номеру
- На сайте транспортной компании
- Через сервисы отслеживания посылок
- В приложении Ozon (автоматическое отслеживание)
- По телефону службы поддержки Ozon
Особенности трек-номеров Ozon
| Тип доставки | Формат трек-номера |
| Собственная служба Ozon | Числовой код (14 цифр) |
| Почта России | Комбинация букв и цифр |
| Сторонние курьерские службы | Уникальный код компании |
Что делать, если трек-номер не отображается
Если трек-номер не появился в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, обратитесь в службу поддержки Ozon. В некоторых случаях для внутренних доставок Ozon трек-номер может не предоставляться, а отслеживание доступно только через личный кабинет.
