Даже при покупке невозвратного билета у пассажиров Аэрофлота есть возможность получить компенсацию в случае болезни. Рассмотрим процедуру возврата средств и необходимые документы.
Содержание
Условия возврата невозвратного билета
Аэрофлот допускает возврат средств за невозвратный билет в исключительных случаях:
- Заболевание пассажира или его близкого родственника
- Смерть пассажира или члена его семьи
- Официальные ограничения по здоровью к перелету
Пошаговая процедура возврата
Подготовка документов
Для возврата потребуется предоставить:
- Медицинскую справку установленного образца:
- Выданную не ранее чем за 3 дня до вылета
- С печатью медицинского учреждения
- С указанием диагноза и запрета на перелет
- Копию паспорта
- Билет и маршрут-квитанцию
- Заполненное заявление на возврат
Подача заявления
| Онлайн | Через личный кабинет на сайте Аэрофлота |
| По электронной почте | refund@aeroflot.ru с приложением сканов документов |
| В кассе аэропорта | Только в день вылета при наличии оригиналов документов |
Сроки рассмотрения
- До 30 рабочих дней для внутренних рейсов
- До 60 рабочих дней для международных перелетов
Особенности возврата средств
Размер компенсации
При возврате по болезни возможно:
| Полный возврат | При предоставлении документов до вылета |
| Частичный возврат | После вылета с удержанием фактически оказанных услуг |
Возврат налогов и сборов
- Аэропортовые сборы возвращаются полностью
- Топливные сборы могут быть удержаны
- Сервисный сбор не возвращается
Важные нюансы
- Документы должны быть переведены на русский или английский язык
- При болезни родственника требуется подтверждение родства
- Аэрофлот может запросить дополнительные медицинские заключения
- Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата
При соблюдении всех требований и предоставлении полного пакета документов, Аэрофлот рассматривает заявления о возврате невозвратных билетов по болезни в индивидуальном порядке.
