Блокировка карты и внесение в стоп-лист ВТБ происходит по различным причинам. Рассмотрим процедуру восстановления доступа к карте после блокировки.
Содержание
Основные причины попадания в стоп-лист
- Подозрительные операции
- Просрочка платежа по кредиту
- Ошибки при вводе PIN-кода
- Окончание срока действия
- Решение суда или исполнительное производство
Способы восстановления карты
| Способ | Когда эффективен |
| Звонок в контактный центр | При технических блокировках |
| Визит в отделение | При юридических ограничениях |
| Через ВТБ Онлайн | При временных блокировках |
Пошаговая инструкция по разблокировке
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Продиктуйте оператору номер карты
- Подтвердите личность (кодовое слово/паспортные данные)
- Узнайте причину блокировки
- Выполните требования оператора для разблокировки
- Дождитесь SMS о восстановлении карты
В отделении банка
- Возьмите паспорт и карту (если есть)
- Посетите любое отделение ВТБ
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление о разблокировке
- Предоставьте требуемые документы
- Получите решение по вашему запросу
Необходимые документы
| Тип блокировки | Документы |
| Техническая | Паспорт |
| Кредитная задолженность | Паспорт, доказательства оплаты |
| Судебное решение | Паспорт, документы от судебных приставов |
Сроки восстановления
- Техническая блокировка - до 1 часа
- Проверка операций - до 3 рабочих дней
- Судебные ограничения - индивидуально
- При задолженности - после полного погашения
Если карту не удалось разблокировать
- Запросите письменный отказ с указанием причины
- Подайте заявление на перевыпуск карты
- При несогласии с решением банка обратитесь в ЦБ РФ
Для предотвращения повторной блокировки соблюдайте правила использования карты и своевременно реагируйте на запросы банка.
