Восстановление карты участника программы лояльности "Аэрофлот Бонус" может потребоваться при утере, краже или повреждении пластиковой карты. Рассмотрим все доступные способы восстановления.
Содержание
Способы восстановления карты Аэрофлот Бонус
- Через личный кабинет на сайте
- Через мобильное приложение
- По телефону службы поддержки
- В офисах продаж Аэрофлота
- В аэропортах
Восстановление через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт Аэрофлота
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Моя карта"
- Выберите опцию "Заказать перевыпуск карты"
- Подтвердите адрес доставки новой карты
- Дождитесь SMS с номером отслеживания отправки
Сроки изготовления и доставки
| Тип карты | Срок изготовления | Срок доставки |
| Электронная версия | Мгновенно | Не требуется |
| Пластиковая карта | 5-7 рабочих дней | 7-14 дней в зависимости от региона |
Восстановление через мобильное приложение
Для пользователей мобильного приложения доступны те же функции:
- Откройте приложение Аэрофлот
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел "Моя карта"
- Выберите "Заказать новую карту"
- Следуйте инструкциям системы
Восстановление по телефону
Для восстановления карты по телефону:
- Позвоните в единый сервисный центр по номеру 8-800-444-55-55
- Подготовьте данные для идентификации:
- Номер карты (если известен)
- Паспортные данные
- Кодовое слово (если установлено)
- Сообщите оператору о необходимости перевыпуска
- Подтвердите адрес доставки
Восстановление в офисах Аэрофлота
| Где восстановить | Что нужно иметь | Срок получения |
| Офисы продаж | Паспорт | 5-7 рабочих дней |
| Аэропорты | Паспорт и билет | Возможна выдача временной карты |
Важная информация
- При перевыпуске карты номер участника программы не меняется
- Накопленные мили сохраняются
- Статус карты (Silver, Gold, Platinum) остается прежним
- Дополнительные карты для членов семьи также можно восстановить
- Услуга перевыпуска карты бесплатна
Если карта была украдена
В случае кражи рекомендуется:
- Немедленно заблокировать карту через личный кабинет или по телефону
- Подать заявление в полицию
- Уведомить службу поддержки Аэрофлот Бонус
- Заказать перевыпуск карты с новым номером
Использование электронной версии карты
До получения пластиковой карты можно использовать:
- Электронную карту в мобильном приложении
- Распечатанную версию из личного кабинета
- Номер карты без физического носителя
