Отсутствие кассового чека при покупке является нарушением закона о применении контрольно-кассовой техники. Рассмотрим правильный алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Почему важно получить чек
| Причина | Значение |
| Подтверждение покупки | Основание для возврата или обмена товара |
| Фискальный документ | Гарантия уплаты налогов продавцом |
| Юридическая защита | Доказательство совершения сделки |
Действия при отказе в выдаче чека
- Вежливо попросить продавца пробить чек повторно
- Зафиксировать данные о месте и времени покупки
- Сделать фото витрины с ценами и вывески магазина
- Сохранить упаковку товара с маркировкой
- Запросить электронную версию чека
Куда можно обратиться с жалобой
- Налоговая служба (через сайт ФНС или личный кабинет)
- Роспотребнадзор (письменное заявление)
- Портал "Госуслуги" (раздел обращений)
- Общество защиты прав потребителей
Как составить жалобу
Обязательные элементы заявления:
- Дата, время и место совершения покупки
- Описание товара или услуги
- Сумма оплаты
- Факт отсутствия чека
- Доказательства (фото, видео, свидетельские показания)
Последствия для продавца
За неприменение ККТ предусмотрена административная ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ: штраф для ИП от 25% до 50% от суммы расчета, для организаций - от 75% до 100%. При повторном нарушении возможна приостановка деятельности до 90 суток.
