| Причина | Описание |
| Просроченная подписка | Истек срок действия оплаченного пакета каналов |
| Проблемы с картой доступа | Неисправность или неправильное положение карты |
| Технические работы | Временные неполадки на стороне оператора |
- Войдите в личный кабинет на сайте Триколор
- Проверьте срок действия текущего пакета
- При необходимости продлите подписку
- Выключите ресивер из розетки
- Извлеките карту доступа из слота
- Аккуратно протрите контакты сухой мягкой тканью
- Вставьте карту обратно до щелчка
- Включите оборудование
| Метод | Действия |
| Обновление ключей | Меню → Настройки → Сервис → Обновление ключей |
| Сброс ресивера | Меню → Настройки → Сброс настроек |
| Проверка сигнала | Меню → Настройки → Уровень сигнала |
- Отключите ресивер от питания на 2-3 минуты
- Отсоедините антенный кабель
- Включите оборудование в обратном порядке
- Дождитесь полной загрузки системы
- После выполнения всех шагов ошибка сохраняется
- Карта доступа повреждена физически
- Подписка активна, но доступ не восстановился через 24 часа
- На экране появляются дополнительные коды ошибок
| Способ связи | Данные |
| Телефон | 8-800-500-01-23 (бесплатный) |
| Онлайн-чат | На официальном сайте tricolor.tv |
| Электронная почта | support@tricolor.tv |
- Своевременно продлевайте подписку
- Избегайте извлечения карты доступа без необходимости
- Регулярно обновляйте программное обеспечение ресивера
- Контролируйте состояние контактов карты
В большинстве случаев ошибка 6 на Триколор ТВ решается самостоятельно в течение 10-15 минут. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки оператора с указанием ID оборудования и деталей проблемы.
