Проблемы с загрузкой изображений на платформе Ozon могут возникать по различным техническим и системным причинам. Рассмотрим основные факторы, мешающие корректной загрузке визуального контента.
Содержание
1. Технические требования к изображениям
| Параметр | Требования Ozon |
| Формат файла | JPG, PNG (не более 15 МБ) |
| Разрешение | Минимум 1000x1000 пикселей |
| Цветовое пространство | RGB, без прозрачности |
2. Распространенные причины сбоев
- Превышение максимального размера файла
- Использование неподдерживаемых форматов (GIF, WEBP)
- Некорректные метаданные в EXIF
- Наличие специальных символов в названии файла
Как подготовить изображение для загрузки
- Изменить размер до 2000-3000 пикселей по большей стороне
- Конвертировать в JPG с качеством 80-90%
- Удалить лишние EXIF-данные
- Дать файлу простое название латинскими буквами
3. Проблемы на стороне платформы
- Технические работы на серверах Ozon
- Ограничения для новых продавцов
- Перегрузка системы в часы пиковой нагрузки
- Обновление алгоритмов модерации
4. Ошибки подключения
Проблемы могут быть связаны с:
- Нестабильным интернет-соединением
- Блокировкой антивирусным ПО
- Устаревшей версией браузера
- Ограничениями корпоративных сетей
Способы решения проблемы
- Попробовать другой браузер (Chrome, Firefox)
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Очистить кэш браузера
- Проверить загрузку через мобильное приложение
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, следует обратиться в техническую поддержку Ozon, приложив пример проблемного изображения и указав используемое устройство и браузер.
