При покупке некачественного товара в магазинах сети "Магнит" потребители имеют право на возврат или обмен продукции. Важно знать правильный алгоритм действий для защиты своих прав.
Содержание
Порядок действий при обнаружении некондиции
- Не употребляйте продукт в пищу при обнаружении дефектов
- Сохраните чек и оригинальную упаковку товара
- Сделайте фото/видео поврежденного товара
- Обратитесь в магазин с претензией
- При отказе - напишите официальную жалобу
Какие товары считаются некондиционными
| Тип дефекта | Примеры |
| Просроченные | Истекший срок годности |
| Поврежденные | Вскрытая упаковка, деформация |
| Несоответствующие | Несовпадение содержимого с описанием |
| Испорченные | Нехарактерный запах, плесень |
Как оформить возврат в магазине "Магнит"
- Обратитесь к администратору или в кассовую зону
- Предъявите товар с дефектами и чек о покупке
- Заполните заявление на возврат (бланк предоставят в магазине)
- Получите деньги или замену товара
Сроки возврата разных категорий товаров
| Категория товара | Срок возврата |
| Продовольственные | До окончания срока годности |
| Непродовольственные | 14 дней с момента покупки |
| Технически сложные | 15 дней или гарантийный срок |
Если магазин отказывает в возврате
- Потребуйте письменный отказ с обоснованием
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
- Подайте иск в суд при значительном ущербе
- Сообщите о нарушении в головной офис "Магнита"
При соблюдении всех требований законодательства магазины "Магнит" обычно идут навстречу покупателям и удовлетворяют обоснованные претензии по некондиционным товарам. Главное - действовать последовательно и фиксировать все этапы обращения.
