Отмена бронирования билетов РЖД возможна в течение установленного срока. Рассмотрим процедуру снятия брони через различные каналы обслуживания.
Содержание
Способы отмены бронирования
- Через личный кабинет на сайте РЖД
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- По телефону контакт-центра
- В железнодорожных кассах
Условия отмены брони
| Тип брони | Срок действия |
| Электронная бронь | До 30 минут после оформления |
| Бронь в кассе | До 24 часов (зависит от тарифа) |
| Предварительная бронь | До даты, указанной при оформлении |
Пошаговая инструкция отмены брони
Через сайт РЖД
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужное бронирование
- Нажмите "Отменить бронь"
- Подтвердите отмену
В мобильном приложении
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Выберите вкладку "Мои билеты"
- Найдите бронирование
- Тапните "Отменить бронь"
- Следуйте инструкциям системы
Особенности отмены разных типов брони
Электронная бронь
- Отмена возможна без комиссии
- Деньги возвращаются на карту в течение 30 дней
- Не требует посещения кассы
Бронь в кассе
- Для отмены требуется посетить кассу
- Необходимо предъявить документ
- Возврат наличными или на карту
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-30 банковских дней |
| Электронные кошельки | До 10 рабочих дней |
| Наличные | Немедленно в кассе |
Важные нюансы
- При отмене брони менее чем за 8 часов до отправления возможен штраф
- Для групповых броней действуют особые условия
- Брони по спецтарифам могут быть невозвратными
Частые вопросы
Как проверить, что бронь отменена?
В личном кабинете статус брони изменится на "Отменена", придет подтверждение на email.
Можно ли продлить срок брони?
Нет, но можно оформить новое бронирование.
Что делать, если кнопка отмены не активна?
Срок действия брони истек - обратитесь в контакт-центр.
