Отмена заказа в приложении Додо Пицца возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. В этой статье рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные нюансы процедуры.
Содержание
1. Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Можно отменить самостоятельно |
| Готовится | Только через службу поддержки |
| Передан курьеру | Отмена невозможна |
2. Пошаговая инструкция по отмене
2.1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Додо Пицца
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
2.2. Через звонок в пиццерию
- Найдите контакты ресторана в приложении
- Позвоните по указанному номеру
- Назовите номер заказа
- Попросите отменить заказ
- Уточните сроки возврата денег
3. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | Возврат при отказе при получении |
4. Особые ситуации
4.1. Заказ уже готовится
Если пицца уже начали готовить:
- Отмена возможна только с согласия ресторана
- Могут предложить бонусы вместо возврата
- Возможен частичный возврат средств
4.2. Проблемы с отменой
- Кнопка отмены неактивна - свяжитесь с поддержкой
- Деньги не вернулись - проверьте сроки возврата
- Ошибка при отмене - перезагрузите приложение
5. Контакты поддержки
Для решения сложных вопросов:
- Горячая линия: 8-800-333-11-22
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@dodopizza.com
Важно
При частых отменах заказов система может ограничить возможность самостоятельной отмены через приложение.
Заключение
Отмена заказа в приложении Додо Пицца - простая процедура, если действовать оперативно. Главное - успеть отменить заказ до момента начала приготовления. В случае возникновения трудностей всегда можно обратиться в службу поддержки компании.
