Сервис Купер предоставляет возможность самостоятельного получения заказов из пунктов выдачи. Рассмотрим пошаговый процесс получения товара.
Содержание
Подготовка к получению заказа
- Дождитесь SMS/email-уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и график работы пункта выдачи
- Подготовьте документ для идентификации личности
- Сохраните номер заказа и код получения
Процесс получения заказа
1. Прибытие в пункт выдачи
- Найдите пункт выдачи по указанному адресу
- Обратитесь к сотруднику на стойке информации
- Назовите номер заказа из уведомления
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
2. Получение товара
| Действие | Описание |
| Проверка комплектации | Сверьте товар с описанием в заказе |
| Осмотр на повреждения | Убедитесь в целостности упаковки |
| Получение документов | Чек, гарантийный талон, инструкция |
Документы для получения
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)
- Водительское удостоверение
- Военный билет
- Заверенная доверенность (для третьих лиц)
Сроки хранения заказа
| Тип пункта | Срок хранения |
| Фирменный пункт Купер | 7 календарных дней |
| Партнерские пункты | 5 рабочих дней |
| Постаматы | 3 календарных дня |
Если заказ не получен
- При неполучении в срок заказ возвращается на склад
- Для повторной доставки оформите новый запрос
- Возможен возврат средств по заявлению
- Срок возврата денег - до 10 рабочих дней
Рекомендации
- Проверяйте товар при получении
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
- Уточняйте возможность примерки перед оплатой
- При проблемах сразу обращайтесь к сотруднику пункта
